您可以提供任何可以反映贵公司的CSR管理系统的正式文件以支持您在问卷内的答案。

以下是一些可提供的文件例子（仅供参考）：企业社会责任管理程序，企业社会责任/可持续发展报告，社会责任审计报告，HSE安全与健康政策， 商业道德准则/经营行为规范，员工手册，认证（ISO14001，OHSAS18001或其它），联合国全球契约进展情况通报，公司年度报告（内容需包含CSR管理信息）

如果公司是小型企业，请点击这里了解其他我们会接受的支持性文件例子。 

所有文件需要符合以下要求:

• 文件内容与行业实际相关和完整的，并与评估范围是相关的;
• 以下是我们接受的文件格式：docx，.doc，.xls，.xlsx，.pdf，.odt，.ott，.sxw，.stw，.ods，.odp，.bmp，.txt，.html。 （请注意，这个“Adobe Acrobat Document”的文榴可能会导致无法成功上载。在这种情况下，请将文档保存为PDF才上传;
• 所有文件必须小于30MB;
• 请确保提供的所有文件已被及时更新或定期审查。对于政策和行动措施相关的文件有效期为8年，（超过有效期的文件将不会被分析;
• 可编辑格式：如果您的文档不是英语，法语，西班牙语，德语，中文或日文，请将它们编码为文字而不是图像。

不符合EcoVadis规范的文件举例:

• 单纯为了满足EcoVadis评估而创造的任何CSR承诺、行动或绩效反馈一律不被接纳。
• 不合理及大幅度的抄袭、引用其他机构或网上文件内容的合成文件一律不被接纳。
• 直接回应或延伸问卷调查问题的文件。

如果想要了解更多及一些文件例子， 请下载我们的文件指南。

在贵公司完成评估，且您检查过记分卡后，一般而言，您可能会对建议的改进事项、主题分数或EcoVadis审核方法存在一些具体问题。

方法信息：
企业社会责任（CSR）评估方法：概览与原则 EcoVadis评级和评分方法的全面概述。

记分卡问询：
EcoVadis对记分卡问询提供免费回答。前往support.ecovadis.com通过联系我们页面提交您的记分卡问题。 您的问题将被转发给我们的企业社会责任分析师团队，他们将准备您问题的答案，并在10个工作日内直接对您进行回复。

积分卡汇报：
如果您需要更多信息，您可以购买一份评估汇报。汇报包括与EcoVadis 企业社会责任分析师进行为期一小时的网络会议，讨论以下主题：
- EcoVadis 企业社会责任审核方法：解释EcoVadis审核方法，侧重于审核方法指标、评分量表、360° 观察结果以及支持性文件；
- 表现概览：详细概览贵公司的企业社会责任表现，侧重于优势和改进事项；
- 企业社会责任表现改进：改进要点，侧重于贸易伙伴的具体要求（如适用）。 除了上面列出的主题之外，您还可以列出自身感兴趣的具体项目以进行讨论。您应在网络会议开始之前及时将列表发送给EcoVadis团队。
评估汇报的费用，Basic订阅者为七百五十 (750) 欧元或者一千 (1000) 美元，Premium订阅者为五百 (500) 欧元或者七百 (700) 美元。Corporate订阅者可免费获取一份评估汇报。（访问fees.ecovadis.com，单击“对比计划与功能”获取最新价格）。要订购评估汇报，请前往support.ecovadis.com.通过联系我们页面提交请求。

*请注意，作为评级机构为了避免利益冲突，EcoVadis被禁止就如何实施改进行动提供咨询意见或战略指导。

EcoVadis 企业社会责任评估是您迈向卓越的重要一步。您的记分卡反映了其发布时您的企业社会责任表现表现。此外，它还详细说明了贵公司的改进事项，以提升贵公司的整体表现。

为了支持贵公司改进企业社会责任表现，EcoVadis为所有经过评估的公司提供在线改进行动计划，使您能够：

• 在线制定改进计划；
• 通知您的贸易伙伴您所计划及完成的纠正措施；
• 获取来自贸易伙伴的反馈。

注意：您的贸易伙伴可以查看您在改进行动计划选项中的信息，但EcoVadis不会查看这些信息，也不会影响您当前的记分卡。记分卡仅会在贵公司重新评估后进行更新。

1.计划您的纠正措施

这里有一些关于记分卡解读和改进事项优先次序的建议，旨在帮助您决定哪些问题/主题需要解决和改进。

主题和权重  

在开始改进行动计划之前，重要的是记录下对贵公司而言，哪些主题的评分最低及权重最高。这将帮助您决定优先考虑采取哪些主题的纠正措施。

• 主题分数：环境、劳工与人权、商业道德、可持续采购（例如：如果 ≤ 20/100 = 高风险）。

• 权重 (1-4)：每个主题的权重取决于您公司的活动、企业规模和国家与地区。

开始

从您平台中的我的表现打开“改进行动计划”选项即可开始改进行动计划。

2.创建并沟通纠正措施

• 改进事项及优先事项
  您可以在改进行动计划功能中，找到在评估期间由EcoVadis确定，并按（高、中、低）排列的所有改进事项列表。下面是在改进行动计划功能中显示的示例。
• 信息与指导
  单击开始 按钮，解决特定改进事项。每个改进事项都包含指南，以帮助您更好地理解改进事项。其中包括的实用指南，旨在帮助贵公司成功执行关键主题的政策、行动和报告。在此了解更多实用资源和工具的 更多信息。

• 管理纠正措施和更新通知
  可以主动发起纠正措施，也可以由贸易伙伴提出请求。纠正措施可用于管理改进行动，向贸易伙伴提供更新（使用通信线程和上传附件），并根据最后期限跟踪行动（主动设置或由贸易伙伴设置）。
  
  有效沟通技巧

使用说明栏详细描述计划改进的内容。
强烈建议上传支持性文件 ，以提供执行改进行动的证据。 注意：您的贸易伙伴也可查看上传至改进行动计划选项的支持性文件。
当贵公司完成了一项行动，请务必将行动状态改成“已完成”。

3.在记分卡上反映您的纠正措施

如果您希望更新记分卡上的结果，则只能通过重新评估得以实现。 如果您决定重新评估，您将可以更新回答并添加额外的文件。我们的团队将对贵公司做出全新的分析。为达到最佳效果，我们建议每年进行一次评估 单击此处了解更多。 所有先前上传至“改进行动计划”选项的文件将自动载入文件库，方便您完成重新评估的问卷。

在您的个人平台助理Eva的带领下，了解如何开始重新评估。

1. 前往 https://www.ecovadis-survey.com/app/。
2. 使用您的用户名（您的电子邮箱地址）和密码登录。如果忘记密码，请使用登录页面中的“忘记密码”链接。
3. 点击底部左下角的问号图标。
4. 从列表中选择您的问题(例如：开始或购买重新评估)，或在搜索栏中输入您的问题。