Cuando la recopilación de datos propia no es suficiente: Calificaciones de sostenibilidad vs. Cuestionarios de autoevaluación de RSC

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A pesar de que los riesgos en la cadena de suministro proliferan en muchas industrias, las empresas están descubriendo que evaluarlos y gestionarlos, así como ayudar a sus socios comerciales a mejorar, es un reto considerable.

Al mismo tiempo, las categorías de productos sostenibles se están convirtiendo en un área de crecimiento estratégico en muchas industrias.Unilever es un ejemplo perfecto, ya que ha registrado tasas de crecimiento significativamente más altas de las marcas sostenibles.  De hecho, la creación de valor a partir de prácticas de compras sostenible puede suponer un aumento de los ingresos de entre el 5 y el 20%, una reducción de entre el 9 y el 16% en los costes en la cadena de suministro, y un aumento del valor de marca de entre el 15 y el 30%, según el estudio del Foro Económico Mundial anteriormente mencionado Beyond Supply Chains – Empowering Responsible Value Chains.

Sin embargo, para que las empresas puedan hacer frente a los riesgos y aprovechar estas oportunidades, los instrumentos y prácticas de evaluación de la RSC en las compras también debe evolucionar. Muchos equipos de compras se han planteado elaborar sus propios cuestionarios de autoevaluación de la RSC de los proveedores (SAQ). Estos se crean en colaboración con los departamentos de sostenibilidad, salud y seguridad ambiental o cumplimiento, y se distribuyen a través de encuestas online.

Selección de la herramienta adecuada para el trabajo

Mark Stevens, Director de Responsabilidad Social Corporativa de Ciena Corporation y encargado del programa de evaluación de proveedores de este gigante de las telecomunicaciones, conoce las dos caras de estas soluciones.

Como parte de su trabajo, Stevens, que reside en el Reino Unido, gestiona el proceso de respuesta a los cuestionarios de evaluación para sus clientes de telecomunicaciones, gubernamentales y empresariales. Como señaló en este caso de uso, la evaluación de EcoVadis es “más exhaustiva” y lleva más tiempo realizarla. Sin embargo, destacó que, una vez completada, “la recompensa es que conseguirlo tiene reconocimiento y hace que se respete a Ciena por sus buenas prácticas”.

Cuando Ciena empezó a recibir cada vez más solicitudes de clientes sobre la transparencia de su propia cadena de suministro, Stevens empezó a valorar cómo hacerlo.

Y en el evento de este año en Londres, presentó los detalles de su programa. “Disponíamos de cuestionarios de autoevaluación propios, con los que obtuvimos respuestas dispares por parte de los proveedores”, explica Stevens. “Cuando completamos y comprobamos el valor de las calificaciones de EcoVadis, decidimos abandonar el proceso de ‘autoconfianza’.  Ahora usamos EcoVadis para evaluar el 95% de nuestros gastos”.

Elegir una solución sostenible: Ganancias y contrapartidas

Ahora que conocemos el recorrido en compras sostenibles que Ciena y otras organizaciones han realizado, hemos recopilado algunas preguntas y respuestas habituales cuando se evalúan las contrapartidas de estas soluciones:

Ya recogemos datos de nuestros socios comerciales, ¿por qué necesitamos que una empresa externa realice evaluaciones y calificaciones de RSC?

Existen varios puntos a tener en cuenta:

  • Múltiples encuestas y trabajo duplicado. Sus socios comerciales trabajan con otras empresas que solicitan datos similares. Esto puede suponer centenares de evaluaciones al año para algunos de ellos. Esta situación deriva en fatiga, lo que suele causar respuestas de mala calidad o ausencia de respuestas.
  • ¿Son los datos útiles y procesables? Muchos equipos de compras consideran que es difícil o imposible actuar a partir de una base de datos con las respuestas a las evaluaciones de RSC. Los datos por sí solos no equivalen a información. Los compradores necesitan indicadores claros que puedan comprender fácilmente y aplicar de forma consistente.
  • Experiencia. Otro aspecto en referencia a “qué hacer con los datos” es saber quién los analizará. La mayoría de los compradores no son expertos en RSC, hecho que puede suscitar dudas sobre la validez de las evaluaciones. Crear un equipo interno que lleve a cabo el análisis implica un gran coste que rara vez proporciona puntos de referencia globales. En este punto, los expertos externos de una organización creíble y con una metodología sólida son la clave para asegurar la independencia e integridad de la evaluación.
  • Escalabilidad.¿Cómo se puede llegar a evaluar a miles de proveedores? Hacerlo internamente tiene un coste mucho más elevado y proporciona resultados equivalentes. Incluso al contratar un equipo de expertos en RSC para desarrollar y ejecutar un programa integral, ampliarlo resulta difícil. Consulte Cuánto cuesta un programa de supervisión de proveedores para más información sobre los costes para las organizaciones de compradores y cadenas de valor, en comparación con un sistema centralizado y estandarizado, dotado de expertos independientes en RSC.
  • Valor para el proveedor y motivación para participar decididamente. Es mucho más probable que sus socios comerciales se comprometan con procesos que les aporten valor. La calificación y ficha de evaluación de RSC están diseñados para proporcionar tanto puntos de referencia para comparar los resultados con los de otras empresas ámbitos o localizaciones similares, como información específica sobre puntos fuertes y áreas de mejora. Puede medir y seguir el progreso, celebrar los éxitos internos y externos y, en última instancia, convertir sus resultados en RSC en una ventaja y diferenciación comercial.

 

Cuestionario de autoevaluación de RSC Evaluación de RSC de EcoVadis
Alcance Recopilación de datos sobre sostenibilidad  

Evaluación del sistema de gestión de la sostenibilidad

 

Objetivo Identificar riesgos por incumplimiento.  

Identificar, validar y comprender tanto a socios comerciales que pueden representar riesgos como a los innovadores, mediante una escala de evaluación rica, de fácil uso para los compradores, y que mantenga implicados a los proveedores.  Transforma la sostenibilidad en un impulsor positivo de rendimiento y valor.

 

¿A quién se evalúa? Delegaciones (en auditorías y la mayoría de cuestionarios de autoevaluación)  

Empresas/entidades comerciales y delegaciones

 

Recopilación de datos Cuestionario estandarizado
Desafíos: Encuesta innecesariamente larga, el proveedor se confunde/pierde con preguntas irrelevantes, reduce el compromiso y la calidad de las respuestas.
 

Cuestionario personalizado, adaptado a 190 industrias y al tamaño de la empresa, teniendo en cuenta las leyes, reglamentos, normas industriales, certificaciones y etiquetas locales pertinentes, etc. para asegurar que las preguntas sean lo más relevantes posible.
Beneficios clave: Aumento de ratio y calidad de respuestas.

 

Metodología de evaluación/ Verificación El comprador (o un auditor) determina la metodología  

Datos analizados por expertos mediante una metodología sólida que abarca todas las cuestiones materiales (21 criterios, 4 temas) en todos los indicadores de gestión pertinentes. Estos se alinean con las normativas mundiales, son actualizados continuamente y supervisados por un comité científico, además de haber sido perfeccionados durante más de una década en más de 50.000 empresas.
Beneficios clave: Indicadores y puntos de referencia fiables y reconocidos a nivel mundial

 

Resultado: Los compradores obtienen Acceso al documento de respuestas auto-completadas (o informe de auditoría), a menudo sin pruebas documentales; ‘Puntuación‘ automática
Desafíos:
Fiabilidad desconocida.
Capacidad de acción muy reducida.
Los compradores carecen de conocimientos para interpretar los resultados
 

Acceso a su cartera fichas de evaluación de proveedores/socios comerciales (descargar una muestra aquí) con clasificaciones, puntos de referencia, fortalezas y debilidades, todos ellas fáciles de interpretar.  Tableros con estados de incorporación, alertas de noticias en vivo, herramienta interactiva de medidas correctivas; Opción de integrar las calificaciones directamente en el software de compras.
Beneficios clave: Comprender los riesgos y, al mismo tiempo, maximizar el compromiso, transformando la RSC en una ‘carrera hacia la cima‘ positiva con valor mutuo para todos los socios comerciales.

 

Resultado: Los proveedores consiguen Plataforma para compartir datos con múltiples clientes  

Evaluación única con una calificación y ficha de evaluación detallada de RSC (disponible en 10 idiomas), compartible con todos los clientes y partes interesadas, con puntos de referencia, valoraciones y herramientas de colaboración para mejorar. Credencial reconocida mundialmente, que le permite promover y diferenciar su rendimiento empresarial .

 

¿Cómo se pueden integrar los datos en los procesos de compra? Los compradores deben gestionarlo, habitualmente mediante procesos manuales (poca o ninguna automatización).  

EcoVadis proporciona una completa plataforma de software, directamente integrada en las principales redes de compras como SAP-Ariba, Synertrade, Ivalua o Riskmethods, y también en programas personalizados. Permite a los usuarios solicitar evaluaciones y visualizar las calificaciones y resultados de las ficha de evaluación desde su software de compras.

Esta integración permite, por ejemplo, el cálculo automático de puntuaciones que aplican una ’ponderación’ a la sostenibilidad (junto con otros criterios) en procesos como RFP/RFX (como Credit Agricole Bank) y Supplier Relationship (como Coca Cola European Partners). Las calificaciones también facilitan una integración clara, rastreable y aplicable de los criterios de rendimiento en RSC y sostenibilidad en las cláusulas de los contratos. (Leer más sobre cláusulas de RSC)

 

Participación de los Proveedores Los compradores deben dedicar recursos adicionales a invitar, integrar, gestionar y apoyar a los proveedores en el proceso de realización de las autoevaluaciones.  

EcoVadis ofrece una solución que incluye gestión de programas y servicios completos de apoyo y participación de proveedores en 10 idiomas.

 

Monitorización y validación con fuentes de datos externas
Corresponde al comprador encontrar una solución para la monitorización.
Después de completar el cuestionario de autoevaluación, no existe presión/valor intrínseco en la actualización de la información por parte del proveedor. Esto puede dar lugar a un gran número de datos desactualizados/anticuados.
 

Las fichas de evaluación de EcoVadis incluyen referencias de vigilancia 360º actualizadas providentes de fuentes externas, que indican claramente cuándo se emitieron. Se incentiva a los proveedores a mantener sus datos actualizados mediante reevaluaciones, a fin de mejorar sus resultados.

 

¿Cómo se verifica la información?
La información de los cuestionarios de autoevaluación deben verificarla los compradores, que acaban utilizando auditores de terceros.  

EcoVadis cuenta con un equipo de cientos de expertos en sostenibilidad que verifican los datos, incluyendo las pruebas documentales presentadas por las empresas, así como el análisis de fuentes de datos externas, para crear las calificaciones y la ficha de evaluación de acuerdo con la metodología de EcoVadis.

 

 

¿Quiere saber más sobre el valor de las calificaciones de sostenibilidad y la experiencua de Ciena con EcoVadis? Lea el caso completo.

Encuentre más información acerca de la metodología de EcoVadis.