Skip to content

Centro de Confiança

Confie na credibilidade das nossas classificações e na segurança dos seus dados

Users Love Us by G2 Líder em impulso pela G2 Mais fácil para fazer negócios, segundo a G2 Líder pela G2
Conteúdo principal

Certificações

Qualidade (ISO 9001)

O objetivo da EcoVadis é "Guiar todas as empresas em direção a um mundo sustentável", e suas quatro finalidades são:

  • Fornecer classificações de sustentabilidade independentes, confiáveis e viáveis, além de insights, por meio de uma metodologia de excelência.
  • Possibilitar que o maior número de empresas melhore continuamente suas práticas comerciais e contribua para a criação de uma economia regenerativa e equitativa.
  • Cultivar um ambiente de aprendizado inclusivo para o nosso pessoal, proporcionando um trabalho com significado e capacitando as futuras gerações de profissionais de sustentabilidade.
  • Incentivar a ação coletiva em nosso ecossistema a fim de acelerar a transição para um mundo sustentável.

A EcoVadis desenvolveu um sistema de gestão da qualidade (SGQ) certificado pela ISO 9001 (consulte o certificado). Buscamos ativamente a melhoria contínua da qualidade por meio de um sistema de gestão de processos que permite que cada funcionário execute seu trabalho corretamente desde a primeira vez e sempre, em um ambiente de trabalho seguro e estimulante. Ele é apoiado por nossa plataforma de TI personalizada e desenvolvida internamente, que orienta os funcionários durante todo o processo.

Esforçamo-nos constantemente para melhorar continuamente os processos, com a assessoria de órgãos especializados, como o nosso comité de metodologia.

Programas de treinamento de Qualidade de Segurança da Informação para todos os recém-chegados durante o período de integração com avaliações e notas mínimas de aprovação para verificar a eficácia, além de treinamento de atualização anual obrigatório para todos os funcionários, seguido de avaliação.

Melhoria contínua com a identificação de áreas de melhoria para eliminar não conformidades ou prevenir a reincidência. Um exemplo é o uso da ferramenta Quality para identificação de não conformidades e o fornecimento de feedback por meio do processo de avaliação.

As reclamações de clientes e fornecedores, bem como as questões internas, são comunicadas, registadas e gerenciadas através de uma Plataforma de Gestão de Incidentes. Todos os incidentes são revistos regularmente pelas partes envolvidas e resolvidos dentro de um determinado prazo.

O Programa de Auditoria Interna está definido por um período de 3 anos onde as auditorias de Segurança da Informação são realizadas duas vezes por ano e todos os processos internos passam por uma auditoria de Qualidade pelo menos uma vez por ano. Os resultados da auditoria são revistos e discutidos durante a nossas reuniões de análise crítica.

Segurança da informação (ISO 27001)

A EcoVadis presta um serviço holístico de classificação de sustentabilidade de empresas, por meio de uma plataforma SaaS global baseada em nuvem e hospedada no Microsoft Azure – um dos provedores de hospedagem em nuvem mais confiáveis.

Estamos comprometidos em oferecer o mais alto nível de segurança da informação e melhorar continuamente para proteger os dados de todas as partes interessadas em um cenário em evolução de ameaças à segurança da informação. Por esse motivo, a EcoVadis implementou um sistema de gestão de segurança da informação (ISMS) que é submetido a auditorias regulares por terceiros independentes para verificar a conformidade com a norma ISO/IEC 27001 (consulte o certificado e a declaração de aplicabilidade).

Nosso ISMS nos permite operar e manter sistematicamente a segurança da informação nos nossos processos e serviços comerciais, além de determinar e aplicar as medidas de segurança necessárias com base na nossa avaliação de risco.

O Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE

A EcoVadis acredita que o RGPD é um passo importante para reforçar e harmonizar a proteção dos dados pessoais dos cidadãos da UE. Na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados para os serviços de sustentabilidade prestados, a EcoVadis compromete-se a cumprir o RGPD, na medida em que este seja aplicável às regulamentações internacionais em matéria de proteção de dados, e a implementar as melhores práticas.

A Ecovadis utiliza a norma ISO 27001, pela qual somos certificados, como estrutura e integra aspetos de proteção de dados pessoais no seu sistema de gestão. Utilizamos a estrutura complementar ISO 27701 para cumprir os requisitos do RGPD e de proteção de dados. As nossas práticas de proteção de dados e conformidade são confirmadas por uma auditoria independente.

Para o processamento de dados realizado fora do EEE, temos em vigor Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) com as nossas subsidiárias.

Sempre selecionamos cuidadosamente nossos fornecedores (processadores) e exigimos a conclusão de Acordos de Proteção de Dados com processadores e Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou Regras Corporativas Vinculantes (BCR) em caso de processamento fora da região do EEE para que possam trabalhar conosco. Nós sempre buscamos escolher assinaturas com provedores para ter dados hospedados em servidores baseados na Europa. Trabalhamos com os processadores abaixo para prestar nosso serviço:

Entidade legal Endereço Objetivo Processamento e transferência de dados Informação adicional de segurança
ZenDesk Inc 1019 Market Street, São Francisco, CA 94103 EUA Centro de Ajuda ligação ligação
SFDC SAS SFDC França 3 Avenue Octave Gréard 75007 Paris França CRM e Suporte ao Cliente ligação ligação
Microsoft France SAS Microsoft France SAS 37 Quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANÇA Hospedagem da plataforma de avaliação da sustentabilidade ligação ligação
Google Cloud France Google Cloud França 8 Rue de Londres, 75009 Paris, França Comunicação com o cliente ligação ligação
Docebo S.p.A. Limited Limited 6.º andar, 48 Gracechurch Street, Londres – Reino Unido Plataforma de cursos online ligação ligação
Pendo.io Inc. 150 Fayetteville St #140027601 Raleigh NC, EUA Análise de plataforma e avaliação do cliente ligação ligação
Productboard Inc. 612 Howard Street CA 94105 São Francisco CA, EUA Gerenciamento de produto e avaliação do cliente ligação ligação
Surveymonkey Inc 910 Park Pl, Suite 300, San Mateo, CA 94403, EUA Avaliação do cliente ligação ligação
Aircall SAS 11 Rue Saint Georges, 75009 Paris, FRANÇA Gravação de chamadas ligação ligação
HubSpot França SAS 24 Rue Cambacérès 75008 Paris França Marketing e comunicação com o cliente ligação ligação
Hubspot Inc 2 Canal Park, Cambridge, Massachusetts, 02141, EUA Marketing e comunicação com o cliente ligação ligação
Amazon Web Services Canadá, Inc. 120 Bremner Blvd, 26º andar, Toronto, Ontário, M5J 0A8, Canadá Hospedagem do serviço ULULA (plataforma de due diligence em direitos humanos) integrado à plataforma de avaliação de sustentabilidade ligação ligação

Baseamo-nos nas recomendações sobre medidas adicionais emitidas pela autoridade francesa de proteção de dados CNIL e pelo Comité Europeu de Proteção de Dados relativamente às possibilidades de transferência de dados para países fora do EEE com base em SCC (ou BCR).

Saiba mais na nossa declaração de privacidade de dados

A EcoVadis está empenhada em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis a um operador de serviços on-line de uso geral, incluindo, sem limitação, as leis da França e dos Estados Unidos, em termos de seus locais de operação para os serviços.

Levando em consideração os riscos comerciais globais, os produtos e serviços da Ecovadis não estão disponíveis para exportação, reexportação, transferência e/ou utilização nos seguintes países/regiões (sujeitos a alterações sem aviso prévio):

  • as regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk
  • Cuba
  • Irã
  • Coréia do Norte
  • Síria

Além disso, as transações com ou relacionadas a certos destinos que representam um elevado controle de exportação ou risco de sanções estão sujeitas a exigências aprimoradas de diligência prévia.

Os produtos e serviços da EcoVadis não estão disponíveis para entidades e indivíduos com quem as transações são proibidas de acordo com as leis aplicáveis de controle e sanções de exportação, incluindo aquelas que constam em quaisquer listas de partes sancionadas aplicáveis (por exemplo, listas de sanções da União Europeia, de Cidadãos Especialmente Designados(SDN) dos EUA, OFAC, de sanções do Conselho de Segurança das Nações Unidas e listas locais onde a EcoVadis está presente).

Os Serviços da EcoVadis não devem ser utilizados para fins proibidos pelas Leis de Exportação Aplicáveis, incluindo, sem limitação, para o desenvolvimento, projetos, fabricação ou produção de armas nucleares, químicas ou biológicas de destruição em massa.

Uso de inteligência artificial

A EcoVadis concebe, implementa e utiliza soluções de IA de forma responsável, prestando especial atenção à explicabilidade dos modelos, à monitorização e aos princípios fundamentais de uma IA fiável.

Com o surgimento da IA generativa, investimos na segurança e na governança da IA e garantimos que as soluções de IA generativa tenham proteções adequadas em vigor.

Notificação do Trust Center

Inscreva-se para receber uma notificação quando uma atualização é feita no Trust Center

Participe do nosso principal evento global, Sustain 2026, em Paris e online, nos dias 2 e 3 de março!
Novo: Cinco elementos que impulsionam programas líderes em compras sustentáveis
Veja agora 
Novo: Um plano de quatro etapas para uma cadeia de abastecimento mais resiliente
Veja agora 
Recém-lançado: o Índice Global de Risco e Desempenho de Sustentabilidade da Cadeia de Abastecimento
Veja agora