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Certifications

Qualité (ISO 9001)

EcoVadis souhaite « guider toutes les entreprises vers un monde durable » et s’appuie pour cela sur quatre objectifs principaux :

  • Fournir des informations et notations RSE à la fois indépendantes, fiables et exploitables grâce à une méthodologie d’excellence ;
  • Permettre au plus grand nombre possible d’entreprises d’améliorer en continu leurs pratiques commerciales tout en contribuant à créer une économie régénérative et équitable ;
  • Cultiver un environnement d’apprentissage inclusif pour notre personnel, en fournissant du travail porteur de sens et en habilitant les générations futures de professionnels de la RSE ;
  • Favoriser l’action collective au sein de notre écosystème pour accélérer la transition vers un monde durable.

EcoVadis a développé un système de gestion de la qualité (SGQ) certifié ISO 9001 (voir le certificat). Nous poursuivons activement l'amélioration constante de la qualité grâce à un système de gestion des processus qui permet à chaque employé de bien faire son travail du premier coup et à chaque fois dans un environnement de travail sûr et stimulant. Ce système est soutenu par notre plate-forme informatique sur mesure développée par nos soins, qui guide les employés tout au long du processus.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer les processus en étant conseillés par des organismes spécialisés comme notre comité méthodologique.

Tous les nouveaux arrivants bénéficient de programmes de formation à la sécurité de l’information et à la qualité pendant leur période d’embarquement, avec des quiz et des notes de passage pour vérifier l’efficacité de la formation. Une remise à niveau annuelle suivie de quiz est obligatoire pour tous les employés.

Nous visons l’amélioration continue par l’identification des domaines d'amélioration pour éliminer les non-conformités ou empêcher qu'elles ne se reproduisent. Un exemple étant l’utilisation de l’outil de qualité pour la détection des non-conformités et l’obtention de retours sur information via le processus d’évaluation.

Les plaintes des clients et des fournisseurs ainsi que les problèmes internes sont signalés, enregistrés et gérés par une plateforme de gestion des incidents. Tous les incidents sont examinés régulièrement par les parties concernées et résolus dans un délai donné.

Le programme d'audit interne est établi sur une période de trois ans. Les audits de sécurité de l'information sont réalisés deux fois par an et tous les processus internes sont soumis à un audit de qualité au moins une fois par an. Les résultats des audits sont examinés et abordés lors de nos revues de direction.

Sécurité de l’information (ISO 27001)

EcoVadis propose un service de notation RSE complet, via une plateforme Saas globale basée sur le cloud et hébergée dans Microsoft Azure ; l’un des fournisseurs de services d’hébergement cloud les plus fiables.

Nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de sécurité de l'information et à nous améliorer continuellement afin de protéger les données de toutes les parties prenantes contre les menaces envers la sécurité de l'information dans un paysage en évolution. C’est pour cette raison qu’EcoVadis a développé un système de gestion de la sécurité de l’information (SGSI) régulièrement soumis à des audits assurés par des tiers pour vérifier la conformité avec la norme ISO/IEC 27001 (veuillez consulter le certificat et la déclaration d’applicabilité).

Notre SGSI nous permet d'exploiter et de maintenir systématiquement la sécurité de l'information dans nos processus et services commerciaux et de déterminer et d'appliquer les mesures de sécurité nécessaires sur la base de notre évaluation des risques.

Règlement général sur la protection des données de l'UE

EcoVadis estime que le RGPD constitue une étape importante pour renforcer et harmoniser la protection des données personnelles des citoyens européens. En tant que responsable du traitement pour les services RSE que nous fournissons, EcoVadis s’engage à respecter le RGPD ainsi que, dans la mesure où elles sont applicables, les règles internationales en matière de protection des données, et à mettre en place les bonnes pratiques.

EcoVadis utilise la norme ISO 27001, pour laquelle nous sommes certifiés, comme cadre et intègre les aspects de protection des données personnelles dans son système de gestion. Nous nous référons au cadre ISO 27701 en complément afin de respecter le RGPD et de répondre aux exigences relatives à la protection des données. Notre conformité et nos pratiques en matière de protection des données sont confirmées au moyen d’un audit réalisé par un tiers.

Pour le traitement des données effectué en dehors de l’EEE, nous avons mis en place des clauses contractuelles types avec nos filiales.

Nous sélectionnons toujours avec soin nos fournisseurs (sous-traitants) et nous exigeons la conclusion d'accords de protection des données avec les sous-traitants et des clauses contractuelles types (CC) ou des règles d'entreprise contraignantes (RAC) en cas de traitement en dehors de la région de l'EEE pour pouvoir travailler pour nous. Nous nous attachons à choisir des abonnements auprès de fournisseurs pour que les données soient hébergées sur des serveurs basés en Europe. Nous avons recours aux fournisseurs suivants pour proposer notre service :

Entité juridique Adresse But Traitement et transfert de données Informations supplémentaires sur la sécurité
ZenDesk Inc 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis Centre d'aide lien lien
SFDC SAS SFDC France, 3 avenue Octave-Gréard, 75007 Paris, France CRM et support client lien lien
Microsoft France SAS Microsoft France SAS, 37 quai du Président-Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux, France Hébergement de la plateforme d'évaluation de la durabilité lien lien
Google Cloud France Google Cloud France, 8 rue de Londres, 75009 Paris, France Communication avec les clients lien lien
Docebo S.p.A. Limited Limited, 6e étage, 48 Gracechurch Street, Londres, Royaume-Uni Plateforme d'e-learning lien lien
Pendo.io Inc. 150 Fayetteville St #1400, Raleigh, NC 27601, États-Unis Analyse de la plateforme et sondage auprès de la clientèle lien lien
Productboard Inc. 612 Howard Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis Gestion des produits et sondage auprès de la clientèle lien lien
SurveyMonkey Inc. 910 Park Pl, Suite 300, San Mateo, CA 94403, ÉTATS-UNIS Sondage auprès de la clientèle lien lien
Aircall SAS 11 rue Saint-Georges, 75009 Paris, France Enregistrement des appels lien lien
HubSpot France SAS 24 rue Cambacérès, 75008 Paris, France Marketing et communication client lien lien
HubSpot Inc 2 Canal Park, Cambridge, Massachusetts, 02141, États-Unis Marketing et communication client lien lien
Amazon Web Services Canada, Inc. 120 Bremner Blvd, 26e étage, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Canada Hébergement du service ULULA (plateforme de devoir de vigilance en matière de droits humains) intégré à la plateforme d’évaluation RSE lien lien

Nous nous appuyons sur les recommandations portant sur des mesures complémentaires émises par la CNIL, l’autorité française de protection des données, et le Comité européen de la protection des données concernant les possibilités de transfert de données vers des pays situés en dehors de l’EEE sur la base des clauses contractuelles types ou des règles d’entreprise contraignantes.

Consulter notre déclaration de confidentialité des données pour en savoir plus

EcoVadis s'engage à respecter l'ensemble des lois et réglementations applicables à un opérateur de services en ligne à vocation générale, y compris, mais sans s'y limiter, la législation de la France et des États-Unis d'Amérique, en ce qui concerne ses propres lieux d'exploitation des services.

Compte tenu des risques commerciaux globaux, les produits et services EcoVadis ne sont pas disponibles pour l'exportation, la réexportation, le transfert et/ou l'utilisation dans les pays/régions suivants (sous réserve de modifications sans préavis) :

  • les régions de Crimée, Donetsk et Luhansk
  • Cuba
  • Iran
  • Corée du Nord
  • Syrie

En outre, les transactions avec ou liées à certaines destinations qui présentent des risques élevés sont soumises à des exigences de diligence raisonnable renforcées.

Les produits et services d'EcoVadis ne sont pas accessibles aux entités et aux personnes avec lesquelles les transactions sont interdites en vertu des lois applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions, y compris celles figurant sur toute liste de parties sanctionnées (par exemple, la liste des sanctions de l'Union européenne, les listes de ressortissants américains spécialement désignés (SDN), l'OFAC, les sanctions du Conseil de sécurité des Nations unies, les listes locales où EcoVadis est présent).

Les Services EcoVadis ne doivent pas être utilisés à des fins interdites par les lois d'exportation applicables, y compris, sans limitation, pour le développement, la conception, la fabrication ou la production d'armes nucléaires, chimiques ou biologiques de destruction massive.

Utilisation de l’intelligence artificielle

EcoVadis conçoit, met en œuvre et déploie des solutions d’IA de manière responsable, en faisant très attention à l’explicabilité des modèles, à la surveillance et aux grands principes d’une IA digne de confiance.

Avec l’essor de l’IA générative, nous investissons dans la sécurité de l’IA ainsi que la gouvernance de l’IA, et nous veillons à ce que nos solutions d’IA générative s’accompagnent de garde-fous appropriés.

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