Wie die direkte Einbindung von Arbeitskräften die menschliche Sorgfaltspflicht stärkt
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Grok Die Sorgfaltspflicht im Bereich der Menschenrechte hat sich in vielen Märkten von einer freiwilligen Best Practice zu einer gesetzlichen Anforderung entwickelt. Vorschriften wie CSDDD, LkSG und die verschiedenen Gesetze gegen moderne Sklaverei verlangen nun von Unternehmen, dass sie nachweisen, dass sie die Arbeitsbedingungen in ihren gesamten Lieferketten kennen – nicht nur auf Ebene der Unternehmenszentrale, sondern auch auf Ebene der Fabriken und Gemeinschaften in den Märkten, in denen die Waren tatsächlich hergestellt werden.
Um diese Erwartung zu erfüllen, bedarf es mehr als nur Dokumentation. Es bedarf eines echten Kommunikationskanals zu den Arbeitnehmenden selbst.
Was „Worker Voice“ in der Praxis bedeutet
Die „Worker Voice“-Lösungen von EcoVadis bieten Unternehmen einen strukturierten Weg, um direktes, anonymes Feedback von Arbeitnehmenden und Gemeinden entlang ihrer gesamten Lieferketten zu erfassen. Durch mobilbasierte Umfragen, Beschwerdemechanismen und Tools für die wechselseitige Kommunikation liefert die Plattform Echtzeit-Einblicke in Arbeitsbedingungen, Gesundheit und Sicherheit, Wohlbefinden sowie Umweltauswirkungen.
Die Plattform erreicht derzeit 5,7 Millionen Menschen an über 5.000 Arbeitsstätten, wobei mehr als 18 Millionen Datenpunkte erfasst wurden. Diese Größenordnung spiegelt ein Kernprinzip wider: Die Einbindung der Arbeitnehmenden funktioniert nur, wenn diese sich tatsächlich einbringen können.
Konnektivität ist Teil der Lösung
Damit „Worker Voice“ in dieser Größenordnung funktioniert – insbesondere in Schwellenländern –, muss die zugrunde liegende Kommunikationsinfrastruktur wirklich global sein. Die Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen füllen Umfragen aus und nutzen Beschwerdekanäle hauptsächlich über Mobiltelefone. In vielen Regionen bedeutet dies, sich in komplexen Telekommunikationsumgebungen zurechtzufinden, in denen Standard-Cloud-Kommunikation ohne spezielles Routing und die Verfügbarkeit lokaler Rufnummern nicht immer zuverlässig funktioniert.
Hier kommt unsere Partnerschaft mit BICS, einem Unternehmen von Proximus Global, direkt ins Spiel. Seit drei Jahren stellt BICS die Cloud- und Mobilfunknummern sowie die internationale Sprachterminierung bereit, die den Betrieb der Engagement-Tools, Umfragen und Hotlines von EcoVadis sicherstellen – auch in den Märkten, in denen sie am dringendsten benötigt werden.
Konstantinos Lentas, unser Senior Telecom Engineering Manager, erklärt dazu:
„Die Sorgfaltspflicht im Bereich Menschenrechte hängt in großem Maßstab von Vertrauen ab. Seit drei Jahren sorgt BICS dafür, dass unsere Engagement-Tools, Umfragen und Hotlines weltweit zuverlässig funktionieren – auch in den am schwersten erreichbaren Märkten. Diese Zuverlässigkeit ermöglicht es uns, uns auf das zu konzentrieren, was wir am besten können: Technologien zu entwickeln, die den Arbeitnehmenden überall in den Lieferketten eine Stimme geben.“
Warum dies für Beschaffungsteams wichtig ist
Vorschriften zur Sorgfaltspflicht im Bereich der Menschenrechte verlangen von Unternehmen nachzuweisen, dass sie über glaubwürdige, kontinuierliche Einblicke in die Arbeitsbedingungen entlang ihrer gesamten Lieferketten verfügen. Anonyme Arbeitnehmerbefragungen und zugängliche Beschwerdemechanismen werden zunehmend als Teil der Schaffung dieser Transparenz anerkannt.
Die Daten, die diese Instrumente generieren – zu Arbeitsbedingungen, gemeldeten Verfehlungen sowie Gesundheits- und Sicherheitsbedenken – fließen direkt in die Bewertung der Leistung in den Bereichen Arbeits- und Menschenrechte durch EcoVadis ein, eines der vier Themen jedes EcoVadis Ratings. Über das Rating hinaus sind es jedoch genau diese Erkenntnisse, die Beschaffungsteams dabei helfen, zu erkennen, wo sie ihre Verbesserungsbemühungen konzentrieren müssen, und gegenüber Aufsichtsbehörden und Stakeholdern nachzuweisen, dass ihre Sorgfaltspflicht auf echten Nachweisen beruht.
Damit Nachhaltigkeitsprogramme in der Lieferkette einer genauen Prüfung standhalten, müssen die dahinterstehenden Tools die Arbeitnehmenden dort erreichen, wo sie sich tatsächlich befinden.
Erfahren Sie mehr darüber, wie die „Worker Voice“-Lösung von EcoVadis die Sorgfaltspflicht im Bereich Menschenrechte und die Transparenz in der Lieferkette unterstützt, unter ecovadis.com.
