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Centro Sicurezza

Fiducia nell'affidabilità delle nostre valutazioni e nella sicurezza dei dati

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Certificazioni

Qualità (ISO 9001)

Lo scopo di EcoVadis è “guidare tutte le aziende verso un mondo sostenibile” e questi sono i quattro obiettivi principali di EcoVadis:

  • Fornire valutazioni e approfondimenti di sostenibilità indipendenti, affidabili e attuabili grazie all’eccellenza della metodologia.
  • Permettere al maggior numero di aziende di continuare a migliorare le proprie pratiche commerciali e contribuire a creare un’economia rigenerativa ed equa.
  • Alimentare un ambiente di apprendimento inclusivo per il nostro personale, offrendo un lavoro costruttivo e responsabilizzando le future generazioni di professionisti della sostenibilità.
  • Incoraggiare l’azione collettiva all’interno del nostro ecosistema per accelerare la transizione verso un mondo sostenibile.

EcoVadis ha sviluppato un sistema di gestione della qualità (SGQ) certificato ISO 9001 (si veda il certificato). Perseguiamo attivamente il miglioramento continuo della qualità attraverso un sistema di gestione dei processi che consente a ciascun dipendente di svolgere il proprio lavoro in modo corretto sin dal primo tentativo e in ogni occasione, in un ambiente di lavoro sicuro e stimolante. Il sistema è supportato dalla nostra piattaforma informatica personalizzata e sviluppata internamente, che guida i dipendenti lungo l'intero processo.

Ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri processi, avvalendoci della consulenza di organismi specializzati come il nostro comitato metodologico.

Programmi di formazione sulla qualità e sicurezza delle informazioni per tutti i nuovi arrivati durante il periodo di onboarding con quiz e punteggi minimi prefissati per verificare l'efficacia, più una formazione di aggiornamento annuale obbligatoria per tutti i dipendenti seguita da quiz.

Miglioramento continuo con l'identificazione di aree di miglioramento per eliminare i casi di non conformità o prevenirne la ricomparsa. Un esempio è l’utilizzo dello strumento Qualità per l’individuazione delle non conformità e la fornitura di feedback attraverso il processo di valutazione.

I reclami dei clienti e dei fornitori così come i problemi interni sono segnalati, registrati e gestiti attraverso una piattaforma di gestione degli incidenti. Tutti gli incidenti sono analizzati regolarmente dalle parti interessate e risolti entro un determinato periodo di tempo.

Il programma di audit interno è previsto per un periodo di 3 anni in cui gli audit di sicurezza delle informazioni sono condotti due volte all'anno e tutti i processi interni sono sottoposti a un audit di qualità almeno una volta all'anno. I risultati degli audit vengono analizzati e discussi durante le riunioni del Management Review.

Sicurezza delle informazioni (ISO 27001)

EcoVadis fornisce servizi di valutazione di sostenibilità olistici per aziende, distribuiti attraverso una piattaforma SaaS globale basata su cloud ospitata su Microsoft Azure, uno dei provider di cloud hosting più affidabili.

Ci impegniamo a fornire il massimo livello di sicurezza delle informazioni e a migliorare continuamente per proteggere i dati di tutti gli interessati in uno scenario in evoluzione costante per quanto riguarda le minacce alla sicurezza delle informazioni. Per questa ragione, EcoVadis ha messo a punto un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS), sottoposto ad audit regolari di terze parti indipendenti per la conformità ISO/IEC 27001 (vedere il certificato e la dichiarazione di applicabilità).

Il nostro ISMS ci permette di operare e mantenere sistematicamente la sicurezza delle informazioni nei nostri processi e servizi aziendali e di determinare e applicare le misure di sicurezza necessarie in base alla nostra valutazione dei rischi.

Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE

EcoVadis ritiene che il GDPR rappresenti un passo importante per rafforzare e armonizzare la protezione dei dati personali dei cittadini dell'Unione Europea. In qualità di titolare del trattamento dei dati per i servizi di sostenibilità forniti, EcoVadis si impegna a rispettare il GDPR e le normative internazionali in materia di protezione dei dati, nella misura in cui siano applicabili, nonché ad adottare le migliori pratiche.

Ecovadis utilizza lo standard ISO 27001, per il quale siamo certificati, come quadro di riferimento e integra gli aspetti relativi alla protezione dei dati personali nel proprio sistema di gestione. Utilizziamo il quadro di riferimento complementare ISO 27701 per soddisfare i requisiti del GDPR e in materia di protezione dei dati. Le nostre pratiche di protezione dei dati e la nostra conformità sono confermate da un audit condotto da un ente terzo.

Per quanto riguarda il trattamento dei dati effettuato al di fuori del SEE, abbiamo stipulato clausole contrattuali tipo (SCC) con le nostre società controllate.

Selezioniamo sempre con cura i nostri fornitori (responsabili) e richiediamo la conclusione di accordi di protezione dei dati con i responsabili e clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses, SCC) o regole aziendali vincolanti (Binding Corporate Rules, BCR) in caso di trattamento al di fuori della regione del SEE per poter lavorare per noi. Cerchiamo sempre di scegliere abbonamenti con fornitori che abbiano i dati ospitati su server con sede in Europa. Per fornire il nostro servizio utilizziamo i seguenti elaboratori:

Entità legale Indirizzo Finalità Elaborazione e trasferimento dei dati Informazioni aggiuntive sulla sicurezza
ZenDesk Inc 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti Centro Assistenza link link
SFDC SAS SFDC Francia 3 Avenue Octave Gréard 75007 Parigi Francia CRM e assistenza clienti link link
Microsoft France SAS Microsoft France SAS 37 Quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux, FRANCIA Hosting della piattaforma di valutazione della sostenibilità link link
Google Cloud France Google Cloud France, 8 Rue de Londres, 75009 Parigi, Francia Comunicazione con il cliente link link
Docebo S.p.A. Limitato Limited, 6° piano, 48 Gracechurch Street, Londra – Regno Unito Piattaforma e-learning link link
Pendo.io Inc. 150 Fayetteville St, n. 140027601, Raleigh, NC, Stati Uniti Analisi della piattaforma e sondaggio sui clienti link link
Productboard Inc. 612 Howard Street, CA 94105, San Francisco, CA, Stati Uniti Gestione del prodotto e sondaggio sui clienti link link
SurveyMonkey Inc. 910 Park Pl, Suite 300, San Mateo, CA 94403, USA Assistenza clienti link link
Aircall SAS 11 Rue Saint Georges, 75009 Parigi, FRANCIA Registrazione delle chiamate link link
HubSpot France SAS 24 Rue Cambacérès, 75008 Parigi, Francia Marketing e comunicazione con i clienti link link
HubSpot Inc. 2 Canal Park, Cambridge, Massachusetts, 02141, Stati Uniti Marketing e comunicazione con i clienti link link
Amazon Web Services Canada, Inc. 120 Bremner Blvd, 26° piano, Toronto, Ontario, M5J 0A8, Canada Hosting del servizio ULULA (piattaforma per la due diligence in materia di diritti umani) integrato con la piattaforma di valutazione della sostenibilità link link

Ci atteniamo alle raccomandazioni relative alle misure aggiuntive emanate dall'autorità francese per la protezione dei dati (CNIL) e dal Comitato europeo per la protezione dei dati in merito alle possibilità di trasferire dati verso paesi al di fuori del SEE sulla base delle clausole contrattuali standard (o delle norme vincolanti d'impresa).

Per saperne di più, consulta la nostra informativa sulla privacy

EcoVadis si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili a un operatore di servizi online di carattere generale, incluse in via esemplificativa, le leggi di Francia e Stati Uniti d’America, per quanto riguarda le proprie sedi operative per i servizi.

Tenendo conto dei rischi commerciali generali, i prodotti e i servizi EcoVadis non sono disponibili per l'esportazione, la riesportazione, il trasferimento e/o l'uso nei seguenti paesi o regioni (soggetti a modifiche senza preavviso):

  • le regioni di Crimea, Donetsk e Luhansk
  • Cuba
  • Iran
  • Corea del Nord
  • Siria

Inoltre, le transazioni con o relative a determinate destinazioni che determinano un elevato rischio di sanzioni o controllo delle esportazioni sono soggette a maggiori requisiti di due diligence.

I prodotti e i servizi di EcoVadis non sono disponibili per le entità e gli individui con i quali le transazioni sono vietate dalle leggi applicabili sul controllo delle esportazioni e sulle sanzioni, comprese quelle elencate in qualsiasi elenco di parti sanzionate (ad es. elenco delle sanzioni dell'Unione europea, elenchi SDN (Specially Designated National) degli Stati Uniti, OFAC, sanzioni del Consiglio di sicurezza delle Nazioni Unite, elenchi locali dove figura EcoVadis).

I Servizi EcoVadis non devono essere utilizzati per scopi vietati dalle leggi applicabili in materia di esportazione, tra cui lo sviluppo, la progettazione, la fabbricazione o la produzione di armi nucleari, chimiche o biologiche di distruzione di massa.

Utilizzo dell’intelligenza artificiale

EcoVadis progetta, implementa e distribuisce soluzioni basate sull'intelligenza artificiale in modo responsabile, prestando particolare attenzione alla spiegabilità dei modelli, al monitoraggio e ai principi fondamentali di un'intelligenza artificiale affidabile.

Con l'affermarsi dell'IA generativa, investiamo nella sicurezza e nella governance dell'IA e garantiamo che le soluzioni di IA generativa siano dotate di adeguati meccanismi di controllo.

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